سياسة الشحن والإرجاع

سياسة الشحن

إختاروا طلبيتكم وسوف يتصل بكم قسم خدمة العملاء لتنسيق تفاصيل التسليم وعند وصول الطرد إلى الوجهة المطلوبة سوف نتواصل معكم.

رسوم الشحن تحتسب بحسب الوجهة المبتغاة

  • شحن مجاني وذلك للطلبيات التي تتجاوز الـ 300 ريال سعودي .
  • تحتسب رسوم الشحن حسب شركة الشحن المتوفرة لتغطية الوجهة في حال الطلبيات أقل من الـ 300 ريال سعودي
  • سوف يتم تسليم الطلبيات في خلال يومين إلى عشرة أيام عمل.
  • قد تخضع الطلبيات لرسوم إستيراد (تدفع رسوم التخليص وفقا لجهة الشحن المبتغاة) ان دفع هذه الرسوم ضروري لإتمام عملية التسليم.

سياسة الإرجاع

إنّ كل عمليات الإرجاع والإستبدال سهلة ومن دون أية رسوم إضافية.

وفي حال وصلكم قياس خاطئ أو إن كنتم غير راضين عن المنتج لأي سبب من الأسباب.

الرجاء التواصل مع خدمة العملاء HALAWAH على العنوان الالكتروني info@halawah.com أو الإتصال بنا على 817 203 555 966+

في خلال ثلاثة أيام من تاريخ إستلام الطلبية وذلك بهدف البدء بعملية الإرجاع أو إستبدال المنتج.

الرجاء إعادة المنتجات من دون إستعمالها، ومن دون غسلها، ومن دون إرتدائها، وفي غلافها الأصلي، بما في ذلك حمّالات الثّياب، و رقعة العلامة التجارية والتغليف.

وفي حال أردتم إستبدال المنتج، الرجاء إعلام خدمة العملاء عن المنتج الّتي تودون الحصول عليها بدلاً من تلك التي ترغبون باستبدالها.

وعند استلامنا للمنتج الذي ترغبون باستبداله، سوف نعيد شحن المنتجات المطلوبة بدلاً من هذا المنتج.

تجدر الإشارة أن كل عمليات التّبديل تعتمد على توفر المنتج المطلوب.

وفي حال تم إرجاع المنتج، سوف نصدر لكم قسيمة شرائية بالمبلغ السابق دفعه أو سوف نعيد المبلغ المدفوع ونرسل لكم رسالة إلكترونية.

إعادة المبلغ المدفوع

تعتمد عملية إعادة المبلغ المدفوع على طريقة الدفع المختارة عند الشراء.

الدفع عند التّسليم: سوف تتاح لكم فرصة إستبدال منتجكم بقسيمة شرائية صالحة لغاية ستة اشهر من تاريخ إعادة المنتج،

أو بإمكانكم طلب إعادة المبلغ الذي دفعتموه من خلال التحويل المصرفي في هذه الحالة، سوف نخصم رسوم التحويل من سعر المنتج الأصلي.

الدفع بواسطة بطاقة إئتمانية: سوف تتاح لكم فرصة إستبدال منتجكم بقسيمة شرائية صالحة لغاية ستة اشهر من تاريخ إعادة المنتج،

أو بإمكانكم طلب إعادة المبلغ الذي دفعتموه. في هذه الحالة يمكنكم استرجاع سعر المنتج الأصلي، بعد خصم 3.5% من سعر المنتج الإجمالي المسدد عند الشراء.

الدفع من خلال PayPal: سوف تتاح لكم فرصة إستبدال منتجكم بقسيمة شرائية صالحة لغاية ستة اشهر من تاريخ إعادة المنتج،

أو بإمكانكم طلب إعادة المبلغ الذي دفعتموه. في هذه الحالة، يمكنكم استرجاع سعر المنتج الأصلي، بعد خصم 3.9% من سعر المنتج الإجمالي المسدد عند الشراء.